Jak jsem si vybíral makléře

Protože zrovna soukromě prodávám rodinný dům, byl jsem zvědavý, jak se budou realitní kanceláře prezentovat na náborové schůzce. Po vložení inzerátu na nejmenovaný bezplatný server mi volali zástupci 10 realitních kanceláří. Z toho 3 velkých realitních sítí (z jedné sítě 2 pobočky), dvě větší lokální kanceláře, jedna kancelář z Prahy (nemovitost je 70 km od Prahy), tři malé lokální kanceláře. Jeden člověk mi napsal email ve kterém vystupoval jako přímý zájemce.

Pražská kancelář se v podstatě vyřadila ze soutěže ihned, protože paní makléřka mi nabízela nezávaznou spolupráci, ať ji pošlu fotografie, že oni to zainzerují. Z telefonátu jsem vůbec nepochopil, jaký přínos pro mě její služba má, bylo ale zřejmé, že na nemovitost se nechce ani přijet podívat.

Protože jsem na nemovitost nemohl jet hned, ale až následující sobotu, dohodl jsem se s ostatními zájemci, že mi zavolají znovu za týden a domluvíme si přesný čas prohlídky. Z deseti zbývajících zájemců mi po týdnu volalo šest. S jednou makléřkou jsme se domluvili, že na nemovitost přijde kolega z druhé pobočky (ze které mi také volali), takže nakonec se počet zúčastněných zredukoval na pět.

U všech byly body za telefonickou prezentaci zhruba mezi 8 – 10.

Na prohlídky první přišli zástupci "modré" realitky. Přišli na minutu přesně, působili velice uvolněně a profesionálně. Byli hezky upravení, dali mi složku s informacemi o kanceláři a prezentací služeb, které poskytují. Byli připravení, měli vytištěný můj inzerát a výpis z katastru. Na schůzce jsme se bavili jen o tom, jak by naše spolupráce probíhala, pokud bych si je vybral. O ceně nemovitosti a výši provize jsme se vůbec nebavili. Makléř mi slíbil vytvoření odhadu tržní ceny do třech dnů, dělal si poznámky, fotografie, vyptával se na stav nemovitosti. Měl jsem dojem, že jednám s profesionálem. V hodnocení by se tedy velmi blížil maximálnímu počtu bodů. Protože nepadla zmínka ani o ceně, ani o provizi, nevím, kolik by mě služby této rk stály.

Druhý zájemce nedorazil, přestože jsme si čas prohlídky potvrzovali den předtím. Celé odpoledne nezvedal telefon, nevolal zpátky, nereagoval..Nula bodů.

Třetí v pořadí byla paní z malé realitní kanceláře, řekněme "šedé", která mě oslovila původně emailem. V emailu nebyl uvedený název realitní kanceláře. Mail obsahoval prezentaci firmy, ve stylu, že jsou malá realitní kancelář, že vše je pro mě zdarma a oni vše „vyběhají“. Několik řádek o poskytovaných službách. Toť vše. (Hodnocení: 5 bodů).
Na schůzku makléřka dorazila o 32 minut dříve, než bylo domluveno. Přestože věděla, že makléřů na nemovitost přijde více a zvu si je po půl hodině, přišla v čase, kdy bych zrovna vítal jiného makléře (0 bodů).
Usměvavá, akční, energická (7 bodů). Oblečená v triku s výrazným motivem, s igelitkou z Penny Marketu (2 body).
Zeptala se mě na nějaké informace o nemovitosti, jak dlouho ji nabízíme, jakou cenu požadujeme, zapsala si vše do jednoduchého formuláře a poté mě vyzvala, ať si ho pročtu, zatímco si bude dělat fotografie, a podepíši (za vedení náboru řekněme 6 bodů).
Jednalo se o jednoduchou zprostředkovatelskou smlouvu, kde bylo napsané, že přivede-li makléřka zájemce, náleží ji odměna ve výši 50.000,- Kč, o kterou se cena nemovitosti navýší. Smlouva byla neexkluzivní, časově neomezená. Nelíbil se mi bod o navýšení ceny, protože jsem avizoval, že provizi platíme my. Pro někoho by mohlo být plus, že se k ničemu nezavazuje, rk si navýší cenu o provizi a nemovitost zainzeruje všude možně, pro mě ne (za smlouvu tedy opět nějakých 5 – 6 bodů). Detailem k pousmání byla záměna bojleru za plynový kotel. Celkové skóre paní makléřky tedy nebylo špatné, ale v porovnání s konkurencí u mě neobstála.

Čtvrtý byl zástupce další realitní sítě. Pro účely rozlišení mu můžeme dát třeba zelenou barvu. Tato kancelář již nemovitost nějaký čas neúspěšně nabízela, ale prostřednictvím jiného makléře.Makléř dorazil včas, působil velice uvolněně a sebejistě, oblečen s džínách a košili, elegantní (za úvod tedy opět mezi 8 – 10 body). Chvíli jsme si povídali o tom, jakým stylem pracuje, jak probíhá prodej nemovitosti. Poté následovala obecná debata o nastavení ceny nemovitosti, porovnání s ostatními nemovitostmi a o tom, jaký je potenciál naší nemovitosti. Případná provize byla zmíněna až v závěru jednání (8 bodů).
Protože makléř věděl, že s jeho kolegyní jsme neuspěli, nabídl mi služby jiné, spřátelené, realitní kanceláře! Přestože bych zakázku té kanceláři nejspíše nesvěřil, získal makléř plusové body za to, že se nesnažil za každou cenu zakázku „urvat“ pro sebe. Oproti makléři z modré realitky byl ležérnější, což může dobře působit hlavně v momentě, kdy jedná s lidmi, kteří nejsou zvyklí na „kravaťáky“.
Výše provize 80.000,- Kč. Makléř zavtipkoval, že mají vyšší náklady než malé rk.

Pátým příchozím byla majitelka "světle modré" realitní kanceláře, která působí v regionu úspěšně přes 10 let. Dorazila včas a s kolegou. Opět jsem se setkal s příjemným, uvolněným, profesionálním jednáním (8-10 bodů). Paní se soustředila na prezentaci služeb, které mi nabízejí, kolega řešil technický stav nemovitosti. Bavili jsme se i o ceně a jejím nastavení. Padlo několik návrhů, jak co nejvíce zabránit snižování ceny nemovitosti. Nebyla ale řečena konkrétní částka, za kterou by se nemovitost dala prodat (vedení schůzky: 8-10 bodů). Odhad tržní ceny mi prý vyhotoví na základě dalších podkladů do dvou dnů. To se skutečně stalo. Jako jediní mi sdělili, že si provizi určují procenty z ceny nemovitosti, je tedy v jejich zájmu, prodat ji za nejvyšší možnou cenu. To je, myslím, nejférovější přístup.

Zprostředkovatelské smlouvy, které mi realitní makléři předložili k prostudování, neobsahovaly žádné kličky ani sporná ujednání. Rozdíly byly jen v tom, že u jedné kanceláře byla smlouva na dobu určitou, která se prodlužovala dodatky, u jiné smlouva na dobu neurčitou s výpovědní dobou dva měsíce. Zatímco jedna kancelář měla ve smlouvě, že cenu lze snižovat po dohodě s majitelem nemovitosti, další vyžadovala písemný souhlas. Nebál bych se podepsat žádnou z předložených smluv.

Závěr:

Nespolehlivé realitní kanceláře a makléři s laxním přístupem se v průběhu „výběrového řízení“ vyřadili sami.

Nejprofesionálněji na mě působil zástupce modré kanceláře, nejakčněji a nejenergičtěji zástupce zelené kanceláře a zástupci světle modré kanceláře na mě působili jako největší znalci poměrů v dané lokalitě. Zástupkyně šedé realitní kanceláře působila trochu jako neřízená střela a proto si nejsem jistý, že by prodej nemovitosti probíhal koordinovaně a bez zádrhelů.

Rozhodování tedy bude probíhat mezi třemi makléři. Ať si vyberu kteréhokoli z nich, myslím, že spolupráce bude probíhat profesionálně.

Zbyněk Karbusický
Koordinátor RKČR